Загальні положення та умови для клієнтів компанії
ТОВ «ГЕНЕРАТОР АЛЬЯНС»

Зміст

• Сфера застосування
• Укладення договору
• Повернення та обмін товару
• Ціни та умови оплати
• Умови поставки та відвантаження
• Передача права власності
• Відповідальність за дефекти (гарантія)
• Відповідальність
• Застосовне право
• Місце юрисдикції
• Кодекс поведінки
• Вирішення спорів

1. Сфера застосування

1.1 Ці загальні положення та умови (далі - GTC) компанії ТОВ «ГЕНЕРАТОР АЛЬЯНС» (далі - Продавець) застосовуються до всіх договорів поставки товарів, укладених споживачем або підприємцем (далі - Клієнт) з Продавцем щодо товарів, представлених Продавцем у його Інтернет-магазині. Додавання умов та положень від Клієнта заперечується, якщо не погоджено інше.

1.2 Споживачем у розумінні цих GTC є будь-яка фізична особа, яка укладає юридичну угоду для цілей, які не пов'язані з комерційною діяльністю чи самозайнятістю.

1.3 Підприємець у розумінні цих GTC - це фізична чи юридична особа, яка під час укладення правочину діє в рамках здійснення своєї комерційної професійної діяльності або самозайнятості.

2. Укладення договору

2.1 Описи товарів, що містяться в інтернет-магазині Продавця, не є обов'язковими пропозиціями Продавця, а служать обов'язковою пропозицією для Клієнта.

2.2 Покупець може подати замовлення за допомогою форми онлайн-замовлення, інтегрованої в Інтернет-магазин Продавця. Клієнт кладе обрані товари до віртуального кошика для покупок і після цього проходить процедуру оформлення електронного замовлення. Клієнт подає юридично обов'язкову пропозицію договору щодо товарів у кошику для покупок, натиснувши кнопку, яка завершує процес замовлення. Крім того, Клієнт може також подати замовлення Продавцю по телефону або електронною поштою.

2.3 Продавець може прийняти пропозицію Покупця протягом п'яти днів

• надіславши Клієнту підтвердження в текстовій формі (електронною поштою), в цьому випадку отримання Клієнтом підтвердження замовлення є вирішальним,
• або шляхом доставки замовленого товару Клієнту, в цьому випадку вирішальним є отримання товару Клієнтом, або
• шляхом запиту оплати від Клієнта після того, як Клієнт розмістив своє замовлення.

У разі наявності декількох вищевказаних альтернатив, договір укладається в момент, коли одна з вищевказаних альтернатив настане першою. Термін для прийняття оферти починається на наступний день після відправлення оферти Клієнтом і закінчується із закінченням п'ятого дня після відправлення оферти. Якщо Продавець не прийме оферту Клієнта протягом вищезазначеного терміну, це буде вважатися відхиленням оферти, з наслідком, що Клієнт більше не буде пов'язаний своєю заявою про наміри.

2.4 Якщо Клієнт обирає один із способів оплати, запропонованих LiqPay, обробка платежу буде здійснюватися через постачальника платіжних послуг АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК», вул. Грушевського, 1д, м. Київ 01001, Україна , відповідно до умов використання LiqPay, доступних за адресою https://www.liqpay.ua/information/terms. Якщо Покупець здійснює оплату шляхом вибору способу оплати, запропонованого LiqPay в процесі онлайн-замовлення, Продавець цим заявляє про прийняття оферти Покупця в момент натискання Покупцем кнопки, яка завершує процес замовлення.

2.5 При поданні пропозиції через онлайн-форму замовлення Продавця текст договору зберігається Продавцем після укладення договору та надсилається Клієнту в текстовій формі (наприклад, електронною поштою). Продавець не надає жодного подальшого доступу до тексту договору. Якщо Клієнт створив обліковий запис користувача в інтернет-магазині Продавця перед відправкою замовлення, дані замовлення будуть зберігатися на веб-сайті Продавця і можуть бути доступні Клієнту безкоштовно через його захищений паролем обліковий запис користувача, використовуючи відповідні дані для входу, де це можливо.

2.6 Перед поданням обов'язкового замовлення через онлайн-форму замовлення Продавця, Клієнт може виявити можливі помилки, уважно прочитавши інформацію, що відображається на екрані. Ефективним технічним засобом для кращого розпізнавання помилок може бути функція масштабування браузера, яка збільшує зображення на екрані. Клієнт може виправляти свої дані в процесі електронного замовлення, використовуючи звичайні функції клавіатури та миші, поки не натисне кнопку, яка завершує процес замовлення.

2.7 Договір складений українською мовою.

2.8 Обробка замовлення та контакт зазвичай відбувається за допомогою телефону, електронної пошти та автоматизованої системи обробки замовлень. Клієнт повинен переконатися, що адреса електронної пошти, надана для обробки замовлення, є правильною, щоб електронні листи, надіслані Продавцем, могли бути отримані на цю адресу. Зокрема, Клієнт повинен переконатися, що електронні листи, надіслані Продавцем або третіми особами, уповноваженими Продавцем на обробку замовлення, можуть бути доставлені, особливо при використанні спам-фільтрів.

3. Повернення та обмін товару

Споживачі мають право на повернення та обмін товару. Детальніше про повернення та обмін товару читайте на сторінці https://ua.koenner-soehnen.com/pages/return-rules

4. Ціни та умови оплати

4.1 Якщо інше не зазначено в описі товару Продавця, вказані на сайті ціни включають встановлений законом податок на додану вартість. Будь-які додаткові витрати на доставку та транспортування, які можуть мати місце, вказані окремо.

4.2 Доступні способи оплати будуть повідомлені Клієнту в Інтернет-магазині Продавця.

4.3 Якщо оплата банківським переказом узгоджена, платіж підлягає оплаті протягом 3х днів після укладення договору, якщо сторони не домовилися про більш пізній термін оплати.

4.4 Якщо Клієнт вибирає спосіб оплати, запропонований LiqPay, обробка платежу здійснюється через LiqPay. При розстрочці платежу, Продавець переуступає свою платіжну вимогу LiqPay або постачальнику платіжних послуг, уповноваженому LiqPay, з конкретним зазначенням Клієнта. Перед тим, як прийняти відступлення права вимоги Продавця, LiqPay або постачальник платіжних послуг, уповноважений LiqPay, здійснить перевірку кредитоспроможності, використовуючи передані дані Клієнта. Продавець залишає за собою право відмовитися від обраного Покупцем способу оплати у випадку негативного результату перевірки кредитоспроможності. Якщо обраний спосіб оплати буде схвалений, Покупець зобов'язаний сплатити суму рахунку-фактури протягом узгодженого терміну оплати або узгодженими частинами платежу. У цьому випадку Покупець може здійснювати платежі тільки на користь LiqPay або постачальника платіжних послуг, уповноваженого LiqPay, з ефектом списання боргу. Однак Продавець залишається відповідальним за загальні запити клієнтів, наприклад, щодо товарів, термінів доставки, доставки, повернення, скарг, заяв про відкликання, а також повернення або кредитування, навіть у разі відступлення права вимоги.

4.5 Якщо Покупець обирає спосіб оплати "Apple Pay" в процесі онлайн-замовлення, обробка платежу здійснюється через постачальника платіжних послуг Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland (надалі - "Apple"). При оплаті за допомогою Apple Pay метод оплати, обраний Клієнтом в процесі онлайн-замовлення, стягується в момент завершення Клієнтом процесу замовлення. У цьому випадку платіжна операція обробляється негайно. Списання коштів за способом оплати, прив'язаним до Apple Pay, відбувається після відправлення Продавцем підтвердження замовлення.

5. Умови доставки та відвантаження

5.1 Поставка товарів здійснюється шляхом доставки у відділення Нової Почти або адресу доставки, вказану Клієнтом, якщо не погоджено інше. При обробці транзакції вирішальною є адреса доставки, вказана при обробці замовлення Продавцем.

5.2 Якщо транспортна компанія відправляє товар назад Продавцю, оскільки доставка Клієнту була неможливою, Клієнт несе витрати за невдалу відправку.

5.3 Цифровий контент (наприклад, інструкції, відео, програмне забезпечення) буде доступний Клієнту для завантаження в інтернет-магазині Продавця.

5.4 

6. Передача права власності

6.1 Продавець зберігає право власності на товар до моменту повної сплати покупцем покупної ціни.

6.2 Моментом переходу права власності є момент приймання Товару Покупцем. Право власності та ризик випадкової загибелі товару переходить до Покупця в момент підписання товарної накладної. Більш детальніше про це читайте в розділі “5. ПОСТАВКА, ВІДВАНТАЖЕННЯ І ПРИЙМАННЯ ТОВАРУ” https://ua.koenner-soehnen.com/pages/public-offer

7. Відповідальність за дефекти (гарантія)

7.1 На всі придбані в нашому магазині товари діє офіційна гарантія від виробника (підстава - стаття 7 закону України "Про захист прав споживачів"). Детальніше про гарантію читайте https://koenner-soehnen.com/ua/warranty-card.

7.2 Якщо придбаний товар має дефект, застосовуються положення про відповідальність за дефекти, передбачені законодавством.

7.3 Щодо товарів, доставлених з очевидними транспортними пошкодженнями, Клієнт повинен пред'явити претензії агенту з доставки та повідомити про це Продавця. Якщо Клієнт цього не зробить, то це вплине на його законні або договірні вимоги щодо дефектів.

7.4 У випадку виявлення дефекту або браку товару не з вини доставки, негайно зв'яжіться з менеджером нашого магазину — він підкаже вам подальші кроки. Скоріш за все вам потрібно буде відправити товар на експертизу в сервісний центр Könner & Söhnen®. Протягом 14 днів з моменту прийому товару СЦ видасть заключення. І вже після отримання заключення з підтвердженням браку/дефекту, вам буде запропонована повна компенсація вартості товару або його заміна.

7.5 Після доставки товар повинен бути ретельно перевірений Покупцем або третьою особою, призначеною Покупцем. Якщо Покупець не заявляє про дефекти, товар вважається прийнятим.

8. Відповідальність

8.1 Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, попередньо придбаних у Продавця.

8.2. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України.

8.3. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після укладення цього договору.

9. Застосовне право

9.1 До всіх правовідносин між Продавцем і Клієнтом застосовується законодавство України.

9.2 Якщо Клієнт є підприємцем, юридичною особою або фондом, місцем юрисдикції для всіх спорів, що виникають з договірних відносин між Клієнтом і Продавцем, є місце реєстрації офісу Продавця.

10. Юрисдикція

Якщо замовник діє як підприємець, юридична особа або спеціальний фонд з місцезнаходженням на території України, виключним місцем розгляду всіх спорів, що випливають з цього договору, є місце реєстрації офісу Продавця. Якщо місцезнаходження покупця знаходиться за межами території України, то виключним місцем підсудності для всіх спорів, що виникають з цього договору, якщо договір або вимоги за договором можуть бути віднесені до професійної або комерційної діяльності покупця, є також місце реєстрації офісу Продавця. Однак у всіх випадках продавець має право подати позов до суду на покупця за місцем здійснення ним комерційної діяльності.

11. Кодекс поведінки

Продавець керується принципами та правилами "Відгуки клієнтів Google", з якими можна ознайомитися в Інтернеті за адресою https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
Продавець підпорядковується критеріям якості Trusted Shops, з якими можна ознайомитися в Інтернеті за адресою http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12. Вирішення спорів

12.1 Всі спори між Клієнтом та продавцем мають вирішуватися шляхом переговорів.

12.2 У випадку, якщо сторони не досягти згоди шляхом переговорів, спір має бути вирішений в суді у місті реєстрації продавця.